上海

用户体验实习生

薪资:(3K-5K)公司:智弧(上海)科技有限公司发布:2016-12-02 17:35
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项目/团队介绍:
       我们
      
      
      老郭,写了一个软件,为太太解决开店中的运营问题,
      
      口碑相传,当用户体量到了3000个,
      
      老郭带领团队,南下上海创业,
      
      “生意专家“,应势而生。
      
      
      
      我们和我们的用户一样,怀揣伟大梦想但草根出生。通过每一行代码,每一次体验优化,每一通客服电话,为刚起步的小型实体店提供管理软件服务,帮助他们把生意变得更好。
      
      
      
      从3000到30万用户,磨砺着,成长着,
      
      获得了经纬的投资,更获得了广大用户的信任。
      
      单纯的理想,一次又一次地努力,唯坚信,帮助小微商铺在互联网浪潮中变革,将惠泽更多坚守梦想田园的开店人。
      
职位说明:
      职位目标
      
      帮助用户使用成功,维护公司与客户的良好关系。
      
      
      
      你的任务
      
      1.支持部分售前工作,协助开拓新客户;
      
      2.帮助客户进行产品实施配置工作,帮助客户顺利开展工作,提高客户产品使用率;
      
      3.了解客户的业务,向客户提供业务开展方法、项目推动的应用建议;
      
      4.快速响应和解决客户使用中遇到的问题,并收集和梳理客户反馈,以推动产品优化;
      
      5.准备和培训产品重大功能更新和优化,确保客户理解;
      
      6.对客户进行回访,建立客户关系,提升客户满意度;
      
      7.跟进客户续约,挖掘二次销售机会。
      
      
      
      
      希望你专注且擅长
      
      1.大专及以上学历,计算机、数学、统计学专业优先考虑,有ERP软件或互联网客户服务经验优先考虑;
      
      2.有强烈的学习意愿与良好的学习能力,愿意深度了解和使用产品;
      
      3.享受和客户互动,普通话标准,愿意和客户做朋友和维护良好关系;
      
      4.有较强的逻辑思维和解决问题能力,能够根据问题实际情况提供本地化的解决方案;
      
      5.善于沟通,乐于分享,有一定的大局观;
      
      6.执行力强,有担当,不挑活;
      
      7.能说标准的普通话。
      
      

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发布人信息

公司信息

智弧(上海)科技有限公司
公司评分:(共0点评)
所属领域:移动互联网
融资状况:A轮

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公司地址

上海上海上海黄浦区外滩sohoG栋二层

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